Как связаться
Пиши на contact@plyyard.com. Это единый вход для проблем продукта, сообщений о правилах, предложений по доступности и вопросов о конфиденциальности и лицензии. Перед письмом учётную запись не создавай и номер участника не указывай.
Сообщение о доске или о правилах
Укажи полный адрес, режим (ИИ, один экран или комната), белых или чёрных, чья была очередь, ходы непосредственно до и после проблемы и результат, которого ждал. Если дело в рокировке, взятии на проходе, превращении, мате или пате, снимок доски сильно облегчает повтор.
Сообщение об устройстве и об изображении
Укажи модель устройства, операционную систему, браузер и примерную версию, альбомную или книжную ориентацию, обычную вкладку или режим с главного экрана. На снимке лучше видна вся доска и затронутые кнопки. Уведомления и личные данные, которые не хочешь показывать, сначала закрой.
Сообщение о комнате
Укажи тип комнаты, открытая или закрытая, номер, роль — хозяин, партнёр или наблюдающий — и состояние соединения, которое показывает страница. Секрет хозяина, жетон места и полный адрес приглашения с чувствительным удостоверением не присылай. Если адрес нужен, жетоны из запроса и из хеша сначала удали.
Предложения по функциям и по тексту
Предлагая функцию, опиши задачу, которую хочешь закончить, где текущий ход мешает и кому изменение поможет: когда играешь против ИИ, на одном экране или в комнате. Если на странице правил или советов неточен термин, пример или объяснение, укажи конкретный абзац.
Конфиденциальность, безопасность и открытый код
Если вопрос о местных данных, комнате, подозреваемой уязвимости, Stockfish или лицензии GPL, напиши это прямо в теме письма. О проблеме безопасности сначала пиши лично и не публикуй удостоверения комнаты или используемые подробности. Сначала смотрят, что задето, и только потом отвечают.
Чего сделать нельзя
Учётных записей участников нет, поэтому пароль не сбросить, местную партию после очистки данных браузера не восстановить и истёкшую комнату не вернуть. Официального свидетельства рейтинга, решения турнира, личного тренера и срочной поддержки сайт тоже не даёт.
О ответах
Письма, по которым случай повторяется, читаются, но постоянного срока ответа нет, и не каждое предложение функции принимается. Если нужны дополнительные сведения, переписка идёт в том же письме. Одну проблему на несколько адресов повторно не отправляй.
