Come contattarci
Scrivi a contact@plyyard.com. È l'unico indirizzo per problemi del prodotto, segnalazioni sulle regole, suggerimenti sull'accessibilità e domande su privacy o licenze. Per giocare o per scriverci non devi creare un account né fornire un numero utente.
Segnalare un problema con la scacchiera o le regole
Indica l'indirizzo completo della pagina, la modalità (IA, stesso schermo o online), se giocavi con il Bianco o con il Nero, a chi toccava muovere, le mosse subito prima e subito dopo il problema e il risultato che ti aspettavi. Per arrocco, presa en passant, promozione, scacco matto o stallo, uno screenshot della scacchiera ci aiuta molto a riprodurre il caso.
Segnalare un problema con il dispositivo o lo schermo
Indica modello, sistema operativo, browser e versione approssimativa, se lo schermo era in verticale o in orizzontale e se usavi una normale scheda del browser o l'app aggiunta alla schermata Home. Lo screenshot dovrebbe mostrare l'intera scacchiera e i comandi interessati; prima nascondi notifiche o informazioni personali che non vuoi condividere.
Segnalare un problema con una stanza
Specifica se la stanza era pubblica o privata, il codice, se eri tu ad averla creata, l'altro giocatore o uno spettatore, e lo stato di connessione mostrato. Non inviarci il codice segreto di chi ha creato la stanza, il token di posto o un link d'invito completo che contiene credenziali. Se devi indicare un indirizzo, togli prima i token dai parametri e dalla parte dopo il #.
Proposte di funzioni e contenuti
Se proponi una funzione, descrivi cosa vuoi fare, dove l'esperienza attuale ti blocca e a quali giocatori sarebbe utile: chi si allena contro l'IA, chi gioca in due sullo stesso dispositivo o chi usa le stanze online. Se in una pagina di regole o di consigli trovi un termine, un esempio o una spiegazione sbagliati, indicaci il passaggio.
Privacy, sicurezza e software open source
Se la tua domanda riguarda i dati locali, le stanze, una possibile vulnerabilità, Stockfish o la licenza GPL, scrivilo nell'oggetto. I problemi di sicurezza vanno segnalati prima in privato: non pubblicare credenziali delle stanze né dettagli sfruttabili. Prima di approfondire, ti confermeremo la portata probabile del problema.
Cosa non possiamo fare
Il sito non ha account utente: non possiamo reimpostare password, recuperare una partita locale se hai cancellato i dati del browser né ritrovare una stanza scaduta. Non offriamo nemmeno certificazioni di punteggio ufficiali, decisioni arbitrali per tornei, lezioni personalizzate o assistenza urgente.
Sulle nostre risposte
Leggiamo i messaggi chiari e riproducibili, ma non possiamo garantire tempi di risposta fissi né accogliere ogni proposta. Se ci servono altre informazioni, continueremo nella stessa conversazione. Ti chiediamo di non inviare lo stesso messaggio a più indirizzi.
