Como entrar em contato
Escreva para contact@plyyard.com. É o único canal para problemas do produto, avisos sobre as regras, sugestões de acessibilidade e perguntas sobre privacidade ou licença. Não é preciso criar conta nem informar número de cadastro antes de escrever.
Como relatar um problema no tabuleiro ou nas regras
Inclua a URL completa, o modo (IA, mesmo aparelho ou sala), se você estava com as brancas ou com as pretas, de quem era a vez, os lances logo antes e logo depois do problema e o resultado que você esperava. Uma captura de tela do tabuleiro ajuda principalmente quando o caso envolve roque, en passant, promoção, xeque-mate ou afogamento.
Como relatar um problema de aparelho ou de tela
Informe o modelo, o sistema operacional, o navegador e a versão aproximada, se o aparelho estava na vertical ou na horizontal e se você usava uma aba normal ou o app instalado na tela inicial. A captura de tela deve, de preferência, mostrar o tabuleiro inteiro e os controles afetados, mas esconda antes notificações ou dados pessoais que você não queira compartilhar.
Como relatar um problema de sala
Diga se a sala era pública ou privada, o código, se você era o anfitrião, o outro jogador ou um espectador e o estado da conexão que a página mostrava. Não envie o segredo do anfitrião, o token do lugar nem a URL completa do convite com credenciais. Se precisar enviar uma URL, remova antes os tokens da query e do fragmento.
Sugestões de recursos e de texto
Num pedido de recurso, descreva a tarefa que você quer concluir, onde a experiência atual atrapalha e quais jogadores — de treino com a IA, do mesmo aparelho ou de sala — ganhariam com a mudança. Se uma página de regras ou de dicas usa um termo, um exemplo ou uma explicação incorretos, indique o trecho.
Privacidade, segurança e código aberto
Se a pergunta for sobre dados locais, uma sala, uma possível falha de segurança, o Stockfish ou a licença GPL, diga isso no assunto. Problemas de segurança devem ser enviados primeiro em privado: não publique credenciais de sala nem detalhes exploráveis. Confirmamos o alcance provável antes de responder ao restante.
O que não podemos resolver
Este site não tem contas de usuário, então não redefinimos senha, não recuperamos uma partida local depois que os dados do navegador foram apagados nem reabrimos uma sala que já expirou. Também não oferecemos certificação de rating oficial, decisão de torneio, aulas personalizadas nem suporte de emergência.
Como respondemos
Lemos as mensagens concretas e reproduzíveis, mas não garantimos prazo fixo de resposta nem que toda sugestão de recurso seja adotada. Se faltarem informações, continuamos na mesma conversa de e-mail. Não envie o mesmo caso para vários endereços.
